Déclaration sur l’accessibilité

L’organisme déclarant « Foyer Assurances » s’engage à rendre son site internet et son application mobile accessibles, pour anticiper l’évolution des textes de loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, et de loi du 08 mars 2023 relative à l’accessibilité des sites web proposant de la vente et service en ligne ; mais également et surtout pour respecter toutes les personnes pouvant utiliser notre site web ou application.
La présente déclaration sur l’accessibilité s’applique à :

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Chacun doit pouvoir utiliser et consulter facilement les informations figurant sur un site web ou une application notamment les personnes présentant un handicap et/ou utilisant des logiciels d’assistance ou du matériel spécialisé (ex : handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs, etc.).

État de conformité

Le présent site internet et la présente application mobile ne sont pas en conformité avec à norme européenne EN 301 549 ainsi qu’au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité web(RGAA) v4.1 et au Référentiel d’évaluation de l’accessibilité des applications mobiles (RAAM) v1 qui l’implémentent. Les raisons de cette non-conformité sont énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Le contenu visé ci-après n’est pas accessible pour la/les raison(s) suivante(s) :

Non-conformités

  • globalement, le site web est difficilement utilisable au clavier (faible mise en évidence les éléments prenant le focus)
  • globalement, le contraste entre les liens et le texte courant (notamment dans les articles de blog) n’est pas suffisant.
  • globalement, le contraste entre le fond et le texte de certains contenus informatifs (non critiques) est insuffisant. Contacter nous pour plus d’information (info en dernier item de liste)
  • globalement, le pied de page de notre site web propose des images-liens sans texte alternatifs, rendez-vous sur la page d’accueil pour trouver des liens fonctionnels vers l’application mobile.
  • globalement, beaucoup d’images ne proposent pas un texte alternatif pertinent rendant leur utilité bien moindre. Aucune information essentielle n’est cependant transmise par l’image (sauf cas des images de pied de page, point précédent)
  • dans la page concernant la demande de crédit auto, les textes d’information pre-contractuels ne sont pas assez contrastés et sont très petits. Ils se trouvent sur la droite du formulaire de demande dans un encadré blanc.
  • nos formulaires affichent de manière non textuelle des états d’erreur : seule la couleur change pour du rouge, et une icône s’affiche, aucun texte n’aidant à corriger. La plupart du temps, toutes les informations demandées sont requises.
  • les liens de partage sur les réseaux sociaux dans notre blog ne permettent pas le partage si vous naviguez au clavier.
  • la page listant les détails concernant nos agences ne propose aucun titre ou lien clairement définit, il est impossible de naviguer au clavier. Si vous avez besoin de trouver une agence près de chez vous, contactez-nous. (info en dernier item de liste)
  • En cas de question sur le contenu informatif de notre site web, contactez-le : +352 437 43 4350 ou utilisez notre formulaire de contact, ou encore, contactez votre agent.

Pour plus d’information nous mettons à disposition notre grille d’audit disponible sur ce document XLS.

Corrections et conformité

Foyer s’impose depuis quelques mois d’améliorer son service en ligne et son niveau d’accessibilité dans les prochains mois et années. Tous retours d’information de la part de ses visiteurs et clients sont les bienvenus afin d’accélérer sa mise en conformité.

Nos services suivent des formations pour mieux appréhender les problématiques d’accessibilité, nous ne pourrons donc que nous améliorer dans les prochains mois, et grâce à vos retours d’information le cas échéant.

Préparation de la présente déclaration sur l’accessibilité

La présente déclaration a été préparée le 29 mars 2023. Les mentions figurant dans cette déclaration sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité du présent site internet et de la présente application mobile avec les exigences fixées dans le RGAA 4.1 et le RAAM 1, telle qu’une auto-évaluation réalisée par l’organisme « Foyer Assurances ». Le dernier réexamen de la déclaration a eu lieu le 01/03/2023.

Retour d’information et coordonnées de contact

Si vous constatez un défaut d’accessibilité, envoyez-moi un courriel à geoffrey.crofte@foyer.lu : décrivez votre problème et indiquez-nous la page concernée. Nous nous engageons à vous répondre par courriel dans un délai de 2 semaines au plus tard. Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

  • par écrit dans un document ou courriel ;
  • à l’oral lors d’un entretien ou par téléphone.

En cas d’urgence / besoin de contact

En cas de besoin d’information et sans réponse de notre part après un retour d’information sur l’e-mail précédent, vous pouvez également :

La présente déclaration se base sur le modèle défini par la décision d’exécution (UE) 2018/1523. Ce modèle appartient à l’Union européenne et est publié sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International.